FAQ
Бізбен қалай байланысуға болады?
Кез келген сұрақтар бойынша немесе жай танысу үшін бізге [email protected] электронды поштасына немесе WhatsApp +77082202059 жазыңыз.
Бие сүті немен пайдалы?
Бие сүтінде белок фракциялары (бета-лактальбумин, иммуноглобулин, лизоцим, лактоферрин), витаминдер (А, С, К), минералдар, пробиотиктер және полиқанықпаған майлар бар. Ол микробқа қарсы, қоректендіруші және тонустандырушы қасиеттерге ие. Крем мен сабын құрамында бие сүті терінің бетін тыныштандырып, теңестіріп, ылғалдандырады.
Пребиотиктер немен пайдалы?
Пребиотиктер теріні қорғап, сау балансты қолдайды. Олар қызаруды әрі құрғақтықты азайтады, теріні тегістеп, сауықтырады және оның иммунитетін көтереді.
Жануарларға тест жасайсыз ба?
Біз жануарларға тестілеу жасамаймыз.
Сіздің құралдарыңызды сезімтал теріге қолдануға бола ма?
Бие сүті мен TruNomad табиғи ингредиенттері аллергияны сирек туындатады, сондықтан сезімтал теріге ұсынылады. Дегенмен, кез келген жаңа косметикалық құрал сияқты, бірінші қолдану алдында оны қолдың ішкі жағына жағып, жеке сезімталдықты тексеруді ұсынамыз. Аллергиялық реакциялардың алдын алу үшін, қолданар алдында ингредиенттермен мұқият танысуыңызды сұраймыз.
Тапсырысты өзгерте немесе тоқтата аламын ба?
Иә, тапсырыс расталғаннан кейін және ол жіберілгенге дейін, оны өзгертуге немесе тоқтатуға болады. Бізге электронды поштаға жазыңыз: [email protected].
Тапсырысым зақымдалған болса не істеу керек?
Бұл жағдайда оны бізге кері жіберуге болады, біз өнімді жаңасына ауыстырамыз. Тауарды қайтару үшін төлемнің расталуын көрсету қажет.
Қайтарулар
Қандай да бір себеппен сатып алған өнімді қолданбауды шешсеңіз, оны бізге 14 күн ішінде кері жіберуге болады (өнім ашылмаған әрі зақымдалмаған болуы керек). Тауарды қайтару үшін [email protected] поштасына жазып, төлемнің расталуын көрсету қажет. Қайтарылатын тауарды жіберу шығыны жіберушінің есебінен төленеді.
Жеткізу
Қазіргі уақытта өнімімізді Қазақстанның барлық қалаларына жеткіземіз. Алматыға жеткізу мерзімі 2-3 жұмыс күні. Қазақстанның басқа қалаларына жеткізу мерзімі 4-8 жұмыс күні. Жеке тәртіпте тапсырысты басқа елдерге жібере аламыз, бізге [email protected] жазыңыз.
Тапсырыс кешіктірілсе не істеу керек?
СДЭК курьерлік компаниясымен байланысуға болады. Жеткізу мәртебесін https://cdek.kz/ru/tracking сілтемесі арқылы қадағалай аласыз
Төлем тәсілдері
1. Kaspi-дегі нөміріңізге шот қою. [email protected] поштасына жаза аласыз.
2. Visa, MasterCard арқылы веб-сайтымызда онлайн төлеу.
Сайтымыз Қазақстан Республикасының аумағында тіркелгендіктен, барлық төлемдер Қазақстан Республикасының ұлттық валютасына (теңгеге) айырбасталады.
Басқа валютада ашылған карталарды пайдаланғанда эмитент-банк тарапынан айырбас үшін комиссия пайда болуы мүмкін. Бұл комиссияны нақтылау үшін өз банкіңізге жүгінуіңізді сұраймыз.
